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Enjeu :

La gestion des changements permet à la DSI de conduire rapidement et efficacement tous les changements mineurs et majeurs afin de minimiser le risque d’impact négatif de ces changements sur la qualité de service et la satisfaction client.

Bénéfices :

     - Un meilleur équilibre entre le risque et la nécessité du changement

     - Une meilleure efficacité de l’utilisation des ressources dans la planification des changements

     - Une amélioration de la visibilité sur les changements

     - Une meilleure analyse des coûts