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La CMDB est une partie du CMS (Configuration Management System). Dans le référentiel des bonnes pratiques ITIL, la CMDB est une base de donnée ou sont stockés les éléments de configuration, les CI. La CMDB détient une place centrale au sein de l’organisation et de nombreux processus y ont recours.
En implémentant les processus ITIL, les entreprises passent souvent d’une simple gestion de parc, qui inventorie tout le matériel informatique physique à la CMDB qui permet d’aller beaucoup plus loin en prenant en compte les différentes catégories de CI. La CMDB relie les CI entre eux, ce qui permet d’analyser très finement l’impact d’un changement matériel ou logiciel, d’un incident, etc…
Les avantages de la CMDB par rapport à la gestion de parc sont multiples :
- Faciliter la résolution des incidents et des problèmes
- Permettre l’analyse d’impact des changements
- Permettre l’analyse d’impact des incidents
- Aider à la gestion financière
- Aider à la définition du plan de continuité de service
- Aider à la structuration des niveaux de services
- …
La gestion de la CMDB est aujourd’hui assurée par de nombreux logiciels « ITSM » qui permettent d’avoir une vue graphique de cette CMDB. Notre comparateur d’outils ITSM « Compar-IT » prend en compte dans sa notation, la capacité des outils à gérer cette CMDB. Nous proposons également des formations pratiques sur la migration de la gestion de parc à la CMDB et comment mettre en œuvre cette CMDB.
