Nos Formations de services IT

ITIL V3 Foundation Juste à Temps, E-learning

Formez-vous à ITIL de façon beaucoup plus confortable, efficace et économique.

Nous sommes le seul organisme de formation qui propose une formation à ITIL V3 en e-learning. Cette offre permet de former vos collaborateurs d'une façon :

 ·    Plus efficiente (plus efficace que la formation traditionnelle et plus économique)

 ·    Moins contraignante

 ·    Mesurable

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590,00 HT(*)
Durée : 14 jours
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Bridge V2-V3 certification

(ref TC_for_29)

Ce stage est destiné aux personnes ayant déjà suivi une formation certifiante ITIL Foundation V2 et qui désirent acquérir des connaissances nécessaires pour inscrire les problématiques des gestions de service IT dans une stratégie globale de service à l’entreprise.

20-21/05/2010

07-08/07/2010

23-24/09/2010

25-26/11/2010

09-10/12/2010

10-11/05/2010

17-18/06/2010

14-15/10/2010

610,00 HT(*)
Durée : 1,5 jour
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ITIL V3 certification

ITIL V3 intègre une dynamique business de notion de vie de service.
Cette évolution innovatrice occupe une place essentielle en raison de l’importance qu’a pris ITIL dans le SI des entreprises.

1415,00 HT(*)
Durée : 3 jours
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Née à la fin de l’année 2005, la norme ISO 20000 a pour objectif de fixer les exigences de fonctionnement d’une direction informatique afin de rendre un service optimum aux utilisateurs en améliorant la qualité au travers d’un plan d’amélioration continue de la qualité.

450,00 HT(*)
Durée : 1 jour
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Autres formations IT de notre catalogue

ITIL GLOBAL :

·         Sensibilisation ITIL (ref TC_for_01)

·         ITIL Foundation sans certification (ref TC_for_02).

·         Formation ISO 20000 (ref TC_for_04)

·         Convaincre ISO 20000 (ref TC_for_06)

·         Certification ISO 20000 (ref TC_for_07)

·         ISO 20000 sans ITIL (ref TC_for_08)

·         Comment être auditeur interne ? (ref TC_for_09)

·         ISO 9001 vers ISO 20000 (ref TC_for_10)

·         Comment réussir son amélioration continue dans le cadre de la gestion des Services IT    (ref TC_for_11)

·         ITIL vers ISO 20000 (TC_for_12) - Quelle attitude adopter face à l’auditeur ?                     (ref TC_for_13)

·         Comment mener à bien un projet ISO 20000 au sein de son entreprise ?                            (ref TC_for_14).

ITIL par processus ou par package :

·         Comment vérifier l’implémentation du processus ? (ref TC_for_15)

·         Comment élaborer ses contrats de service ? (ref TC_for_16)

·         Comment mettre en place son service desk ? (ref TC_for_17)

·         Comment mener à bien un changement affectant le système d’information ?                     (ref TC_for_18)

·         Comment convaincre sa Direction sur le processus ? (ref TC_for_19)

·         Comment mettre en œuvre le processus ? (ref TC_for_20).

·         Comment piloter sa prestation ITIL et le travail des consultants ? (ref TC_for_27)

·         Comment construire sa démarche ITIL ? (CDC, expressions, besoins…)                            (ref TC_for_28)

·         Comment choisir son logiciel ITIL et comment réussir son intégration ? (ref TC_for_21)

·         Comment faire « dialoguer » les référentiels entre-eux ISO, ITIL, COBIT, CMMI ?              (ref TC_for_22)

·         Comment piloter son activité par des tableaux de bord ? (ref TC_for_23)

·         Quelles sont les meilleures pratiques de la DSI ? (ref TC_for_24)

·         Comment migrer de la gestion parc à la CMDB ? (ref TC_for_25)

·         Mettre en œuvre une CMDB (ref TC_for_26).