Le choix d’un outil ITSM dans une organisation est une étape clé de succès dans un projet d’amélioration de la gestion des services. Notre société compte plusieurs experts sur les outils les plus connus du marché. Nous travaillons régulièrement avec des éditeurs comme BMC, Front Range, CA, HP, IBM, Staff&Line, Service Now, Easy Vista,...

Notre société de conseil est indépendante des éditeurs, ce qui lui permet en toute objectivité de vous accompagner dans le choix de votre outil. Nous décryptons le langage commercial des éditeurs pour vous proposer une solution adaptée à vos spécificités.

Beaucoup d’entreprises qui souhaitent améliorer la gestion de leurs services IT, font l’acquisition d’un outil en pensant qu’il va être le moteur de l’organisation. Le déploiement d’une solution ITSM entre dans le cadre d’un changement organisationnel. L’étape de l’installation de l’outil doit venir après l’amélioration du fonctionnement de l’organisation et l’implémentation de processus adaptés issus d’un référentiel de bonnes pratiques. Cette étape nécessite souvent la prestation d’une entreprise de conseil experte dans le domaine qui va accompagner l’entreprise dans ce projet en l’aidant à définir les besoins, à accompagner le changement et à choisir l’outil.

Nos consultants ont une grande expérience terrain dans le choix et l’intégration de solutions ITSM et notre laboratoire R&D teste pour vous chaque solution. Ces tests sont publiés ensuite dans la presse, ce qui vous permet de comparer gratuitement les différentes solutions.

Nous allons encore plus loin en vous proposant le seul outil en ligne et gratuit de comparaison des solutions ITSM : Compar-IT.

Ce qui nous différencie des autres analystes, ce sont nos compétences métier dans la gestion des services IT. En effet, nous intervenons depuis de nombreuses années dans des projets d’intégrations ou d’administration de solutions ITSM, ce qui nous a permis d’acquérir des connaissances approfondies sur les outils de différents éditeurs.