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Notre cœur activité étant essentiellement concentré sur la gestion des services informatiques, nous avons organisé l’entreprise pour répondre aux enjeux du marché. Ainsi, nous avons voulu adresser toutes les composantes d’un projet de service management :
La formation qui permet la maîtrise des meilleures pratiques dans la gestion du système d’informations,
L’audit pour évaluer les écarts et donner une photographie du système d’informations à un moment donné.,
Le conseil qui vient compléter l’audit pour corriger les écarts constatés et aider les entreprises à améliorer l’existant,
Le pilotage pour coordonner l’ensemble des acteurs qui participent au projet, et accompagner l’entreprise au changement.
L’intégration des outils de services management qui supporte toutes les étapes précédentes.
Enfin, en support de toutes ces activités, notre laboratoire R&D capitalise l’expérience terrain et effectue une veille permanente méthodologique et technique.
Nos équipes
Pour apporter une efficacité optimale dans les projets qui nous sont confiés, nous avons certifié tous nos consultants aux meilleures pratiques de service management ITIL et à la méthodologie de projet.
Nos consultants fonctionnels sont tous certifiés aux techniques d’audit (AFNOR) et sur un ou plusieurs référentiels de service management (ITIL, ISO 20000, COBIT, CMMi, Val IT, ….). Ils connaissent également au moins un outil de service management leur permettant ainsi d’avoir la vision complète du projet.
Nos consultants techniques sont certifiés sur un ou plusieurs outils leaders du marché (BMC, HP, FrontRange, Staff&Line, …) et ont la connaissance des éléments d’architecture connexes (Outils de reporting, Base de données, …).
Nos formateurs sont tous des consultants fonctionnels ou techniques disposant d’une forte expérience du conseil ou de projet. Il sont pédagogues et dotés d’une capacité d’écoute.
