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« Notre collaboration avec Teamup Consulting, a débuté naturellement, suite à un petit-déjeuner séminaire intitulé « Comment choisir son logiciel ITIL® et réussir son intégration » à la suite duquel nous avons décidé de poursuivre par une formation des responsables du support de l’entreprise.
Nous avions effectivement compris grâce à Teamup Consulting que l’outil ne devait pas être structurant et que les équipes devaient préalablement être formées, pour qu’elles puissent mieux saisir l’enjeu d’une telle implémentation,
Je recommande particulièrement les formations de Teamup Consulting car de mémoire de certifié, je n’ai pas eu la chance d’avoir un site d’E learning durant ma semaine de formation, permettant une révision des acquis.
De plus, la semaine suivante, nous avons eu à notre disposition un expert ITIL afin de répondre à nos différentes interrogations, quant à la restitution de ces bonnes pratiques dans notre contexte actuel.
Ces deux aspects ont fait pour moi la différence, car au delà de la réussite d’un maximum de participants à la certification grâce au E learning, l’accompagnement post formation était primordiale.
Nous poursuivons aujourd’hui le cycle de formation en sensibilisant les membres du support, au référentiel ITIL. Nous étudions également l’opportunité d’un « coaching » pour certains collaborateurs afin d’avoir une montée en compétence très rapide, et qu’ils soient force de proposition avec une roadmap de projet à gains rapides « quickwins » à court et moyen terme. »
"Responsable Help Desk d'un GIE d'une assurance".
